mahjong pg | Aturan yang Melindungi
Kamu dan Platform

1. Ketentuan Umum

Syarat dan Ketentuan ini merupakan perjanjian yang mengikat secara hukum antara kamu sebagai member (selanjutnya disebut "Pengguna") dan Mahjong PG sebagai pengelola platform (selanjutnya disebut "Perusahaan"). Dokumen ini mengatur seluruh aspek penggunaan layanan yang tersedia di platform mahjongpg.pro, termasuk namun tidak terbatas pada taruhan olahraga, live casino, slot, permainan kartu, esports, dan fitur-fitur pendukung lainnya.

Mahjong PG beroperasi sesuai dengan lisensi dan regulasi yang berlaku di yurisdiksi operasionalnya. Platform ini dirancang khusus untuk menghadirkan pengalaman taruhan yang aman, adil, dan bertanggung jawab bagi pengguna dewasa di Indonesia.

Ketentuan ini dapat diperbarui sewaktu-waktu oleh Perusahaan. Perubahan akan diumumkan melalui platform dan berlaku efektif sejak tanggal yang tercantum. Penggunaan berkelanjutan atas layanan setelah tanggal perubahan dianggap sebagai persetujuan atas ketentuan yang diperbarui.

1.1 Definisi

• Platform — merujuk pada situs web, aplikasi mobile, dan semua layanan digital yang dioperasikan oleh Mahjong PG.
• Akun — merujuk pada akun yang terdaftar atas nama Pengguna di platform Mahjong PG.
• Saldo — merujuk pada dana yang tersimpan di dalam akun Pengguna dan tersedia untuk digunakan dalam taruhan.
• Taruhan — merujuk pada setiap aktivitas bertaruhan yang dilakukan oleh Pengguna melalui platform.
• Bonus — merujuk pada segala bentuk insentif, promosi, cashback, atau hadiah yang diberikan oleh Perusahaan kepada Pengguna.

2. Pendaftaran & Akun

Untuk menggunakan layanan Mahjong PG secara penuh, Pengguna diwajibkan untuk mendaftarkan diri dan membuat akun. Proses pendaftaran gratis dan tidak dipungut biaya apapun.

2.1 Persyaratan Pendaftaran

• Pengguna harus berusia minimal 18 tahun pada saat mendaftar.
• Pengguna harus memberikan informasi yang akurat, lengkap, dan terkini saat mengisi formulir pendaftaran.
• Setiap individu hanya diperbolehkan memiliki satu akun aktif. Pembuatan akun duplikat dilarang keras.
• Pengguna tidak boleh mendaftarkan akun atas nama orang lain atau menggunakan identitas palsu.
• Pengguna bertanggung jawab penuh atas semua aktivitas yang terjadi di bawah akun miliknya.

2.2 Verifikasi Identitas (KYC)

Mahjong PG menerapkan prosedur Know Your Customer (KYC) untuk memastikan keamanan seluruh member. Pengguna mungkin diminta untuk mengunggah dokumen identitas resmi (KTP, SIM, atau paspor) sebelum dapat melakukan penarikan dana pertama atau ketika terdapat indikasi aktivitas yang tidak lazim pada akun.

Proses verifikasi biasanya selesai dalam waktu kurang dari 10 menit melalui aplikasi mobile. Mahjong PG berhak menunda atau menahan penarikan hingga proses KYC diselesaikan dengan sukses.

2.3 Keamanan Akun

Pengguna wajib menjaga kerahasiaan kata sandi dan tidak membagikannya kepada siapapun. Jika Pengguna mencurigai adanya akses tidak sah ke akunnya, segera hubungi tim support Mahjong PG. Perusahaan tidak akan bertanggung jawab atas kerugian yang timbul akibat kelalaian Pengguna dalam menjaga keamanan akun.

3. Deposit & Penarikan

Mahjong PG menyediakan berbagai metode pembayaran lokal Indonesia untuk memudahkan proses deposit dan penarikan dana. Seluruh transaksi keuangan diproses melalui sistem yang aman dan terenkripsi.

3.1 Deposit

• Deposit dapat dilakukan melalui transfer bank lokal (BCA, BRI, BNI, Mandiri, CIMB Niaga) maupun dompet digital (OVO, GoPay, DANA, ShopeePay).
• Nominal minimum deposit berlaku sesuai dengan ketentuan yang tercantum di halaman Deposit.
• Deposit hanya dapat dilakukan dari rekening atau dompet digital yang terdaftar atas nama Pengguna sendiri.
• Mahjong PG tidak bertanggung jawab atas keterlambatan deposit yang disebabkan oleh gangguan pada sistem bank atau penyedia layanan pembayaran pihak ketiga.

3.2 Penarikan Dana

• Penarikan hanya dapat diproses ke rekening bank atau dompet digital yang terdaftar atas nama yang sama dengan akun Mahjong PG.
• Pengguna wajib menyelesaikan proses verifikasi KYC sebelum penarikan pertama dapat diproses.
• Mahjong PG memproses penarikan sesuai dengan waktu yang telah ditentukan dan dikomunikasikan secara transparan di platform.
• Transfer penarikan ke rekening pihak ketiga tidak diperbolehkan dalam kondisi apapun.
• Perusahaan berhak melakukan pemeriksaan tambahan pada penarikan dengan nominal besar atau yang dianggap tidak lazim sebelum dana dilepaskan.

Metode	Deposit	Penarikan	Kecepatan
Transfer Bank Lokal	Tersedia	Tersedia	Proses sesuai SLA platform
OVO / GoPay / DANA	Tersedia	Tersedia	Proses sesuai SLA platform
ShopeePay	Tersedia	Terbatas	Proses sesuai SLA platform
Rekening Pihak Ketiga	Tidak Izin	Tidak Izin	—

4. Bonus & Promosi

Mahjong PG secara rutin menghadirkan berbagai program bonus dan promosi untuk member baru maupun member aktif. Setiap bonus tunduk pada syarat dan ketentuan spesifik yang berlaku untuk masing-masing program.

4.1 Ketentuan Umum Bonus

• Setiap bonus memiliki persyaratan rollover (turnover) yang harus dipenuhi sebelum saldo bonus dapat ditarik sebagai uang tunai.
• Bonus hanya berlaku untuk satu akun per member, per rumah tangga, per perangkat, dan per nomor telepon.
• Mahjong PG berhak membatalkan bonus yang diperoleh melalui cara yang tidak sah atau penyalahgunaan sistem promosi.
• Detail lengkap syarat setiap promosi tersedia di halaman Promosi.
• Perusahaan berhak mengubah, menangguhkan, atau menghentikan promosi apapun tanpa pemberitahuan terlebih dahulu.

4.2 Program VIP

Member yang memenuhi kriteria tertentu berhak bergabung dalam Program VIP Mahjong PG, yang menawarkan keuntungan eksklusif seperti cashback lebih tinggi, batas penarikan yang diperluas, dan layanan prioritas. Detail lengkap tersedia di halaman VIP.

5. Aturan Taruhan

Seluruh aktivitas taruhan di platform Mahjong PG tunduk pada aturan umum berikut ini, di samping aturan khusus yang mungkin berlaku untuk setiap kategori permainan.

5.1 Penempatan Taruhan

• Taruhan yang telah dikonfirmasi oleh sistem dianggap final dan tidak dapat dibatalkan kecuali jika disebutkan secara spesifik dalam aturan permainan terkait.
• Odds yang berlaku adalah odds yang tercantum pada saat taruhan dikonfirmasi, bukan odds yang ditampilkan sebelumnya.
• Mahjong PG berhak membatalkan taruhan apabila terdapat kesalahan teknis yang menyebabkan odds ditampilkan secara tidak wajar.
• Pengguna bertanggung jawab untuk memastikan keakuratan taruhan yang ditempatkan sebelum konfirmasi akhir.

5.2 Penyelesaian Taruhan

Penyelesaian taruhan olahraga mengacu pada hasil resmi yang dikeluarkan oleh lembaga penyelenggara pertandingan yang bersangkutan. Untuk permainan casino dan slot, hasil ditentukan oleh sistem RNG (Random Number Generator) yang telah diaudit secara independen. Mahjong PG berhak menunda penyelesaian taruhan jika terdapat keraguan atas keabsahan hasil suatu pertandingan atau permainan.

5.3 Batasan Taruhan

Mahjong PG menetapkan batas minimum dan maksimum taruhan untuk setiap pasar dan jenis permainan. Batas ini dapat berubah sewaktu-waktu berdasarkan kondisi pasar dan kebijakan manajemen risiko platform. Pengguna dapat mengecek batas yang berlaku langsung pada antarmuka taruhan sebelum menempatkan bet.

6. Larangan & Sanksi

Demi menjaga integritas platform dan melindungi seluruh member, Mahjong PG menerapkan kebijakan ketat terhadap aktivitas-aktivitas berikut ini.

6.1 Aktivitas yang Dilarang

• Penggunaan perangkat lunak otomatis (bot), script, atau alat bantu apapun yang memberikan keuntungan tidak wajar dalam permainan.
• Penyalahgunaan sistem bonus, termasuk membuka beberapa akun untuk mengklaim bonus berulang kali.
• Kolusi antar akun atau koordinasi taruhan untuk memanipulasi hasil permainan.
• Pencucian uang melalui aktivitas deposit dan penarikan yang tidak terkait dengan aktivitas taruhan.
• Penggunaan metode pembayaran yang tidak sah atau dana yang bukan milik Pengguna sendiri.
• Mengakses platform dari wilayah yang dilarang berdasarkan regulasi setempat.
• Memberikan informasi palsu selama proses pendaftaran atau verifikasi identitas.

6.2 Konsekuensi Pelanggaran

Pelanggaran terhadap ketentuan di atas dapat mengakibatkan satu atau lebih tindakan berikut sesuai dengan tingkat keparahan pelanggaran:

• Peringatan resmi dan catatan pada akun Pengguna.
• Pembekuan sementara akun hingga investigasi selesai dilakukan.
• Pembatalan seluruh bonus dan kemenangan yang diperoleh melalui cara yang melanggar ketentuan.
• Penutupan akun secara permanen tanpa hak banding.
• Penahanan saldo yang berkaitan dengan aktivitas mencurigakan hingga proses investigasi selesai.
• Pelaporan kepada otoritas terkait jika ditemukan indikasi tindak pidana.

7. Privasi & Data Pengguna

Mahjong PG berkomitmen untuk melindungi privasi seluruh member. Pengumpulan, penyimpanan, dan penggunaan data pribadi Pengguna diatur secara rinci dalam Kebijakan Privasi yang merupakan bagian tidak terpisahkan dari Syarat dan Ketentuan ini.

7.1 Data yang Dikumpulkan

• Informasi identitas: nama lengkap, tanggal lahir, nomor identitas, alamat.
• Informasi kontak: alamat email, nomor telepon.
• Informasi keuangan: detail rekening bank dan dompet digital yang digunakan untuk transaksi.
• Data penggunaan platform: riwayat taruhan, preferensi permainan, log aktivitas akun.
• Data teknis: alamat IP, jenis perangkat, browser yang digunakan.

7.2 Penggunaan Data

Data yang dikumpulkan digunakan semata-mata untuk keperluan operasional platform, termasuk verifikasi identitas, pemrosesan transaksi, peningkatan layanan, pencegahan penipuan, dan pemenuhan kewajiban regulasi. Mahjong PG tidak menjual atau menyewakan data pribadi member kepada pihak ketiga untuk keperluan pemasaran.

8. Batasan Tanggung Jawab

Mahjong PG bertanggung jawab untuk menyediakan platform yang stabil, aman, dan adil. Namun, Perusahaan tidak dapat bertanggung jawab atas hal-hal berikut ini:

• Kerugian finansial yang timbul dari keputusan taruhan Pengguna.
• Gangguan layanan yang disebabkan oleh faktor di luar kendali Perusahaan, seperti pemadaman listrik, gangguan internet, atau force majeure.
• Kerugian yang timbul akibat kelalaian Pengguna dalam menjaga keamanan akun.
• Ketidakakuratan informasi yang diberikan oleh Pengguna pada saat pendaftaran atau verifikasi.
• Akses tidak sah ke akun Pengguna yang terjadi akibat penggunaan jaringan atau perangkat yang tidak aman.

Pengguna memahami bahwa taruhan mengandung risiko finansial dan berpartisipasi sepenuhnya atas kesadaran dan tanggung jawab sendiri. Mahjong PG mendorong seluruh member untuk menerapkan prinsip permainan bertanggung jawab. Informasi lebih lanjut tersedia di halaman Permainan Bertanggung Jawab.

9. Perubahan Ketentuan

Mahjong PG berhak untuk memperbarui atau mengubah Syarat dan Ketentuan ini kapan saja tanpa pemberitahuan terlebih dahulu. Namun, untuk perubahan yang bersifat material dan signifikan, Perusahaan akan berupaya memberikan notifikasi kepada member melalui platform atau email yang terdaftar.

Tanggal pembaruan terakhir akan selalu dicantumkan di bagian atas dokumen ini. Pengguna disarankan untuk memeriksa halaman ini secara berkala untuk memastikan kamu selalu memahami ketentuan terkini yang berlaku. Penggunaan platform setelah tanggal pembaruan dianggap sebagai penerimaan atas perubahan tersebut.

10. Penutup

Syarat dan Ketentuan ini merupakan keseluruhan perjanjian antara Pengguna dan Mahjong PG terkait penggunaan platform, dan menggantikan semua perjanjian, komunikasi, atau kesepahaman sebelumnya baik secara lisan maupun tertulis mengenai hal yang sama.

Jika ada ketentuan dalam dokumen ini yang dinyatakan tidak sah atau tidak dapat diberlakukan oleh pengadilan yang berwenang, ketentuan tersebut akan dihapus tanpa mempengaruhi keabsahan ketentuan-ketentuan lainnya yang tetap berlaku penuh.

Untuk pertanyaan, klarifikasi, atau keluhan terkait Syarat dan Ketentuan ini, Pengguna dapat menghubungi tim support Mahjong PG melalui live chat yang tersedia di dalam platform setelah login, atau melalui email di [email protected].